01¿Cómo cobran ustedes exactamente: un porcentaje del valor del pedido, una tarifa fija por proyecto o una tarifa por hora?
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Depende de quién sea el proveedor. Si usted ya tiene su propio proveedor y quiere que gestionemos el pedido, cobramos un porcentaje del valor del pedido, por tramos según el valor de la mercancía y la coordinación que requiera el pedido, con un mínimo por proyecto. Si compra a través de uno de nuestros proveedores, nuestro margen ya está incluido en el precio del producto que le cotizamos, y preferimos decirlo así antes que llamar gratuito al servicio. Los pedidos Full-Service inferiores a 500 $ tienen una tarifa mínima de gestión. A título orientativo, 100 $ cubren hasta 5 artículos, con unos 20 $ por cada artículo adicional, cotizado por pedido. Si solo quiere que se revise una fábrica antes del envío, son 99 $ fijos por visita. Nunca cobramos por horas, y no hay ninguna cuota fija. Las tres estructuras, con los tramos de tarifas y ejemplos resueltos, están detalladas en nuestra página de Servicios.
02¿Cuándo tengo que pagarles exactamente? ¿Hay algo que pagar antes de hacer un pedido?
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Nada antes de hacer el pedido. Buscar proveedores, pedir cotizaciones y hacer preguntas no le cuesta nada, y no hay tarifa de consulta. Si es su propio proveedor, usted paga la mercancía directamente a él y nosotros nunca tocamos ese dinero; nuestra tarifa de servicio se cobra después de que la mercancía haya sido enviada, no antes. Si es nuestro proveedor, usted paga el 30 % para iniciar la producción y el 70 % restante después de que se realice la inspección y antes de que la mercancía salga de China, con nuestro margen ya incluido en ese precio. Los clientes con los que llevamos tiempo trabajando pueden hablar con nosotros sobre condiciones de cuenta abierta.
03¿El precio que me cotizan es el precio real de la fábrica, o añaden ustedes un margen?
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Si es nuestro proveedor, sí, hay un margen incluido en el precio cotizado, y preferimos decirlo con claridad antes que presentar esa cifra como si fuera la propia de la fábrica. Ese margen paga nuestro trabajo en esos pedidos. Los pedidos Full-Service inferiores a 500 $ también tienen una tarifa mínima de gestión, cotizada por pedido. Si es su propio proveedor, no hay ningún tipo de sobreprecio: el coste del proveedor y nuestra tarifa de servicio aparecen como líneas separadas, incluido el contrato entre nosotros y ese proveedor. En la práctica, nuestro precio cotizado a menudo sigue siendo más bajo que lo que los compradores encuentran por su cuenta, porque muchas de las fábricas que utilizamos no hacen ningún tipo de marketing en línea y solo se puede llegar a ellas a través de relaciones.
04¿Qué costes adicionales hay aparte de su tarifa de servicio?
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La tarifa de servicio que cotizamos es la totalidad de nuestra tarifa. La fijamos al principio y nunca volvemos después con añadidos. Fuera de ella quedan los costes reales del pedido: la propia mercancía, el coste de las muestras y el mensajero que se las envía, el transporte, los aranceles y los impuestos, y los moldes o troqueles en un producto personalizado. Certificados como el CE o el FCC en un proveedor externo normalmente parten de 300 $ a 500 $ cada uno. Una inspección de fábrica independiente cuesta 99 $, que cubre a una persona durante un día y se cobra por visita, no por contenedor, y una reinspección tras el reproceso se cobra de nuevo. Las comisiones de gestión de PayPal y Stripe corren de su cuenta. El recuento y la fotografía de la mercancía al entrar en nuestro almacén están incluidos, y la primera semana de almacenamiento es gratuita. El etiquetado, el reembalaje, el refuerzo de las cajas y el almacenamiento más prolongado los cotizamos por pedido, porque no hay dos pedidos iguales.
05¿Hay tarifas ocultas, o también se quedan ustedes con una parte de lo que paga la fábrica, además de lo que yo les pago?
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Nada de sobornos. No aceptamos comisión de las fábricas, y para nosotros eso es una cuestión de principios, no una política que ajustamos según el trato. En los pedidos con su propio proveedor, cobramos únicamente la tarifa de seguimiento que usted acordó, y nada más, y los costes del proveedor y nuestra tarifa aparecen como líneas separadas en la cotización. En los pedidos con nuestros propios proveedores, obtenemos un margen razonable que ya está incluido en el precio cotizado, que es precisamente la razón por la que no hay motivo para cobrar también dinero de la fábrica. La tarifa que indicamos al principio es la tarifa que usted paga.
06Algunos agentes dicen que su servicio es gratuito o casi gratuito. ¿Cómo ganan dinero ustedes realmente, y debería preocuparme una tarifa muy baja?
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Si el servicio es gratuito, el dinero viene de otro sitio, normalmente del transporte o de un soborno de la fábrica. No somos el agente más barato y no vamos a fingir que lo somos. Tampoco nos gusta la palabra gratuito: lo gratuito suele ser el arreglo más caro que existe, porque nunca se llega a saber adónde fue a parar el dinero de más. Preferimos indicar nuestra tarifa desde el principio, o decirle claramente que nuestro margen está incluido en un precio cotizado, y que se nos juzgue después por si la mercancía llega bien y a tiempo. Una tarifa muy baja no es automáticamente un problema, pero merece la pena hacerle a ese agente la misma pregunta que acaba de hacernos a nosotros.
07¿Me mostrarán ustedes el precio de la fábrica y su tarifa como dos líneas separadas?
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Con su propio proveedor, sí. La cotización recoge el coste del proveedor y nuestra tarifa de servicio como líneas separadas, y también le mostraremos el contrato entre nosotros y ese proveedor, porque ese dinero no es nuestro. Con nuestros propios proveedores cotizamos un único precio con nuestro margen incluido y no lo desglosamos, ya que esas relaciones con la fábrica son precisamente lo que vendemos. Lo que no haremos es darle un precio combinado y dejar que usted crea que es la cifra propia de la fábrica.
08¿Por qué debería pagar a un agente si puedo comprar yo mismo en Alibaba o 1688?
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Si usted compra bien, gestiona su cadena de suministro con comodidad y tiene la experiencia necesaria, no necesita un agente, y se lo diremos así. Si su cadena de suministro actual ya funciona, nuestro consejo es que la mantenga. Un agente se gana su lugar cuando usted no cuenta con un equipo grande, o cuando prefiere no dedicar su atención a las fábricas en absoluto: varios proveedores que confluyen en un solo envío, productos personalizados y moldes, pequeñas cantidades repartidas entre muchos SKU, mercancía que necesita revisión antes del envío, o compras en 1688 y en el mercado de Yiwu, que no está pensado para compradores extranjeros. Esa es una línea divisoria real, no un discurso de ventas. La pregunta que merece la pena hacerse no es si usted podría hacerlo, sino si hacerlo es el mejor uso de su semana.
